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The only time I needed Steam support for resetting my authenticator, they resolved the issue on the same day, no issue. And I was messaged by someone in Steam support after I submitting the ticket, letting me know it was handled.
Also, a monopoly isn’t what you think it is. Steam isn’t preventing or penalizing you from buying from other marketplaces. Steam isn’t actively trying to kill its competition. They’re not a monopoly.